Conditions générales de vente
Les conditions générales de vente ci-dessous sont portées à la connaissance de tous afin de passer commande, conformément aux dispositions de l'article L 441-6 du Code de Commerce. Cocher la case dédiée à l'acceptation des conditions générales de vente lors du processus de commande implique l'acceptation entière, sans réserve et irrévocable de ces conditions.
L'interprétation de ces conditions et leur mise en oeuvre sont soumises au droit français. La version française fera foi en cas de litige, bien qu'il soit possible que leur lecture soit proposée dans une autre langue dans un but d'accessibilité.
Article 1 - Généralités
Just Escape est un concept « d'escape game » grandeur nature (code NAF 9329Z) proposé par la société Just Escape SARL au capital de 10 000€, domiciliée au 24 - 26 - 28 rue d'Arras rez-de-chaussée commercial, 59000 Lille et immatriculée 852 338 169 00026 RCS Lille.
Les conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d'une salle de jeu conclu entre la société Just Escape SARL et les utilisateurs de la salle, qui seront nommés « UTILISATEURS ». Les utilisateurs peuvent avoir eux-même effectué la réservation, soit faire partie du groupe de la personne ayant effectué la réservation, dénommée ci-après « L'ACHETEUR ». Ces conditions s'appliquent aussi bien que la réservation ait été effectuée aurpès du personnel de Just Escape SARL ou via le site internet de cette dernière https://just-escape.fr/, nommé « SITE ». La salle de jeu mise à la disposition des UTILISATEURS est appelé « SALLE ». Le contrat de mise à disposition de la SALLE aux UTILISATEURS est appelé « CONTRAT ». La session de jeu que L'ACHETEUR réserve est appelée « SESSION ». Les « LOCAUX » correspondent aux différents espaces ouverts au public du local commercial de Just Escape SARL (situé au 24 - 26 - 28 rue d'Arras rez-de-chaussée commercial, 59000 Lille) dans lesquels les UTILISATEURS sont autorisés à circuler.
Just Escape SARL se donne le droit de modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE, ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les présentes conditions sont disponibles sur le SITE, sur lequel il est possible de les consulter à tout moment.
Article 2 - SALLE
Just Escape SARL accorde aux UTILISATEURS le droit d'occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 minutes. Occuper la salle est le principe du jeu. Ce jeu est organisé par Just Escape SARL.
Les UTILISATEURS acceptent que leur présence dans la SALLE est bornée à 60 minutes maximum, peu importe leur niveau de progression. Aucune compensation tarifaire ne sera accordée si les UTILISATEURS réussissent à terminer le jeu avant les 60 minutes accordées.
L'accès à la SALLE d'énigmes n'est possible qu'à condition de pouvoir fournir au personnel le nom fourni lors du processus de réservation.
Tous les UTILISATEURS doivent avoir au minimum 14 ans pour accéder à la SALLE. Les mineurs à partir de 10 ans peuvent participer, mais doivent être accompagnés par un adulte dans la SALLE. En cas de doute sur l'âge d'un UTILISATEUR, le personnel de Just Escape SARL est en mesure de demander un justificatif d'identité.
Nous invitons les UTILISATEURS de la SALLE à déclarer toute situation handicapante ou situation particulière pouvant occasionner de la gêne pour la SESSION (liste non exhaustive donnée à titre d'exemple : femme enceinte, asthme, daltonisme, défaut de vision, claustrophobie, surdité...). Les UTILISATEURS sont invités à faire cette déclaration le plus tôt possible, c'est à dire au moment de la réservation. Just Escape SARL s'engage à faire son maximum pour que ces handicaps ou ces situations particulières soient les moins gênantes possibles pour les UTILISATEURS.
Il est interdit de rentrer dans une SALLE avec de la nourriture ou une boisson sans en avoir demandé explicitement l'autorisation.
Les UTILISATEURS ne sont pas autorisés à réaliser des enregistrements vidéo et/ou audio dans la salle. Tout enregistrement pourra occasionner l'arrêt complet du jeu pour toute l'équipe.
Just Escape SARL se réserve le droit de refuser l'accès aux LOCAUX à toute personne sous l'influence de l'alcool, de drogues, par sécurité pour cette personne.
Les UTILISATEURS reconnaissent qu'ils ont le devoir de ne pas dégrader et de maintenir les LOCAUX, la SALLE et l'intégralité des équipements dans un état de fonctionnement. Les UTILISATEURS reconnaissent au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par un comportement non autorisé de la SALLE et de ses équippements fera l'objet d'une refacturation. Just Escape SARL se réserve le droit d'interrompre une SESSION dans le cas où les UTILISATEURS auraient une attitude jugée dangereuse pour l'intégrité de la SALLE et des équipements, et ce à l'entière discrétion du personnel.
En cas de manquement aux conditions mentionnées, une interdiction d'accès ou une interruption de SESSION ne donne pas le droit à une indemnité, une compensation ou un remboursement.
Article 3 - Prix
Le prix des SESSIONS est systématiquement mis en évidence à toute personne désirant réserver une salle. Le tarif unique est de 25€ par UTILISATEUR, ou 35€ par UTILISATEUR si seulement deux UTILISATEURS participent à une SESSION.
Une facturation différente sera appliquée à d'éventuelles autres prestations. Lorsque le client réserve en tant qu'entreprise, des conditions particulières et négociées librement par les parties s'appliqueront.
Just Escape SARL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR devra payer le tarif en vigueur au moment de la réservation.
Article 4 - Réservation
La SESSION ne sera proposée que si la SALLE a été réservée et le paiement effectué. Le paiement peut s'effectuer par carte de crédit sur le SITE ou sur place, ou en espèces sur place.
Les réservations sont à effectuer sur le SITE et en fonction des disponibilités restantes qui sont affichées. La réservation est définitivement validée après réception de l’email de confirmation de réservation. Cet email est envoyé à l’ACHETEUR après aboutissement du paiement.
Le personnel de Just Escape SARL peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE.
Just Escape SARL confie la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce prestataire ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données. Le SITE est disponible en version française et anglaise. Cependant, en cas de contestation, seule la version française du SITE et des conditions générales de vente pourra être opposée à Just Escape SARL.
En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Just Escape SARL se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à plus de 30 minutes.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu.
Just Escape SARL se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat et s'utilisent en une fois sur le SITE.
Les cartes cadeaux ne peuvent être ni échangées, ni revendues, ni remboursées, même partiellement, ni portées au crédit d'une carte ou d'un compte bancaire, ni faire l'objet d'un escompte et ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie. Plusieurs coupons d’avoir ou coupons cadeaux peuvent être utilisés sur le SITE pour une même réservation. Certains coupons ne sont pas cumulables.
En cas d'annulation de réservation de SESSION, Just Escape SARL proposera un avoir sans retenue correspondant au montant payé si la demande d'annulation a été formulée au minimum 7 jours avant la date de la SESSION. Dans le cas contraire, Just Escape SARL se réserve le droit de ne pas proposer de contrepartie financière à cette annulation.
Article 5 - Données personnelles
L'ACHETEUR est entièrement responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la réservation sur le SITE ou auprès du personnel.
L'ACHETEUR accepte de recevoir de la part de Just Escape SARL des informations et offres commerciales sur son adresse e-mail en réservant une SESSION. Si le personnel propose aux UTILISATEURS de recevoir des informations et offres commerciales sur leur adresse e-mail, fournir cette adresse e-mail par écrit revient à accepter cette proposition.
Just Escape SARL ne transmettra pas ces adresses e-mail ni aucune autre donnée personnelle des UTILISATEURS à une société extérieure.
Lors de la commande, l'ACHETEUR fournit son nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, et de manière facultative son adresse postale ainsi que les noms, prénoms, adresses e-mails et numéros de téléphone des participants à Just Escape SARL. Ces informations sont conservées pendant la durée maximale prévue par la règlementation RGPD, puis supprimées dans le respect de cette même règlementation.
Les UTILISATEURS disposent du droit de demander l'accès à leurs données personnelles pour en vérifier le contenu et que nous les traitons conformément à la loi. Ils peuvent également demander la correction ou la complétude de leurs données personnelles si elles sont inexactes. Et enfin, ils leur est possible de demander la suppression dans le cas où elles ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles nous les avons recueillies ou traitées.
Article 6 - Sécurité incendie
Les UTILISATEURS s'engagent à respecter toutes les mesures communiquées oralement ou affichées dans les LOCAUX en matière de sécurité.
Il n'est pas autorisé de fumer dans les LOCAUX.
Tous les UTILISATEURS devront prendre connaissance de l'emplacement des issues de secours balisées dans les LOCAUX et respecter les consignes de sécurité et protection incendie. Il est bien entendu interdit de gêner les issues de secours, qui doivent rester dégagées en permanence. Les UTILISATEURS utiliseront les issues de secours seulement si la situation exige l'évacuation des LOCAUX.
Les UTILISATEURS ne peuvent en aucun cas apporter dans les LOCAUX et dans la SALLE des objets considérés comme physiquement dangereux (explosifs, inflammables, comburants, gaz sous pression ou liquéfiés, corrosifs) ou dangereux pour la santé (toxiques, corrosifs pour la peau, irritants/sensibilisants, cancérogènes/tératogènes).
Article 7 - Photos, caméras, microphones
Toutes les SALLES d'énigmes grandeur nature comportent des caméras et microphones permettant de voir et d'entendre les UTILISATEURS. Ces flux vidéos et audio ne sont pas enregistrés. Ils permettent au personnel de suivre la SESSION en maintenant l'immersion des UTILISATEURS, et éventuellement d'assister ces derniers dans leur progression.
En dehors des salles les LOCAUX sont équipés de caméras de surveillance afin de sécuriser les lieux (vol, effraction...). Ce flux vidéo n'est pas enregistré en présence d'UTILISATEURS dans les LOCAUX.
Avant, durant ou après la SESSION, les UTILISATEURS pourront être pris en photo par le personnel de Just Escape SARL. Ces photos ne seront pas capturées par les dispositifs de surveillance des LOCAUX et de suivi des SALLES, mais par un appareil dédié. Les photographies seront envoyés à l'ACHETEUR par email. Le personnel de Just Escape SARL demandera explicitement le consentement des UTILISATEURS à l'oral et leur rappellera les conditions mentionnées ci-dessus. Les UTILISATEURS seront libres de refuser d'être photographiés.